1Giới Thiệu Chính Sách
Chính sách bảo mật này mô tả cách Gork3 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("bạn") khi sử dụng website gork3.bet, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Gork3, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện — cả hai tài liệu cùng tạo thành khung pháp lý đầy đủ điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của các bên.
Gork3 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân. Đây không chỉ là nghĩa vụ — đây là cam kết thực sự từ phía Gork3 với mỗi người chơi.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng Gork3, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Thông tin địa chỉ: Tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Hệ thống Gork3 tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật mỗi khi bạn truy cập nền tảng:
| Loại dữ liệu | Mô tả | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | IP của thiết bị khi kết nối | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Loại thiết bị | Hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản | Tối ưu trải nghiệm |
| Lịch sử phiên | Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên | Chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu cược | Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền | Vận hành dịch vụ, giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ | Cá nhân hóa trải nghiệm |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Gork3 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ những gì chúng tôi làm với thông tin của bạn:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn trên Gork3
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo bạn đủ tuổi và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng
- Thông báo quan trọng: Gửi cập nhật về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách — không phải spam quảng cáo
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có căn cứ hợp pháp
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Gork3 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản mà bạn đã chấp nhận
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh nền tảng và ngăn chặn lạm dụng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định tài chính và AML
- Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing (chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng)
5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Gork3 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
5.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác cần nhận một số thông tin để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng riêng.
5.2 Nhà cung cấp game
Một số nhà cung cấp game tích hợp trên Gork3 nhận dữ liệu phiên chơi (ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược) để vận hành trò chơi. Tên và thông tin định danh cá nhân không được chuyển đến nhà cung cấp game.
5.3 Cơ quan pháp luật
Gork3 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam — ví dụ: điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu tại Gork3. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ đồng thời để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gork3 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi về số điện thoại
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục
- Kiểm soát quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "cần biết"
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Gork3 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Gork3 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt vòng đời tài khoản |
| Hồ sơ KYC (sau khi đóng tài khoản) | 5 năm (theo quy định AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch |
| Nhật ký đăng nhập / phiên chơi | 12 tháng |
| Dữ liệu cookie không thiết yếu | Tối đa 12 tháng |
| Hồ sơ khiếu nại / tranh chấp | 3 năm kể từ ngày giải quyết xong |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện lại cá nhân.
8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Gork3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
8.1 Cookie thiết yếu
Cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
8.2 Cookie phân tích
Gork3 sử dụng dữ liệu phân tích tổng hợp (ẩn danh) để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, luồng đăng ký có điểm nào gây khó khăn. Dữ liệu này không được gắn với danh tính cá nhân.
8.3 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường. Gork3 không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác.
9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Gork3 đang lưu trữ. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Gork3 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin ngay trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc giữ lại (ví dụ: hồ sơ KYC theo quy định AML).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@gork3.bet với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên] – [Số tài khoản]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn.
10Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Gork3 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi. Quy trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và từ chối tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu Gork3 phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, trừ những hồ sơ cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Nếu bạn biết một người chưa đủ tuổi đang sử dụng Gork3, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Gork3 có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày
- Cập nhật ngày sửa đổi ("Cập nhật lần cuối") ở đầu trang này
Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn có tại gork3.bet/privacy-policy. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Gork3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:
- Email: support@gork3.bet
- Tiêu đề email: Vấn đề bảo mật dữ liệu – [Nội dung ngắn gọn]
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng gork3.bet
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với yêu cầu thông thường; 2 giờ với sự cố khẩn cấp